COMUNICACIÓN DIGITAL

Las redes sociales son un canal más a tener en cuenta a la hora de diseñar el Plan de Comunicación de una compañía. Cualquier organización ha de ocuparse no solo de la comercialización de sus productos o servicios, sino de la conversación entre las personas sobre ellos.
Permitir que los clientes colaboren con nosotros en la creación, distribución, comercialización y asistencia de los productos/servicios a través de las redes sociales es lo que crea valor en el mercado sobre una marca. Cuanto más cedamos a nuestros clientes este control, más ganaremos, puesto que ellos también pueden vender nuestro producto con sus comentarios. Facebook, Twitter, Linkedin, y un largo etc, son algunos de los canales a tener en cuenta en nuestros planes de comunicación.
Un Plan de Comunicación debería contemplar los siguientes puntos:

  • Análisis de relevancia social: qué sabe Google de nosotros
  • Definición de los canales donde estar
  • Planificación de la estrategia y acciones a acometer
  • Asignación de recursos
  • Determinación de costes
  • Verificación de resultados

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